Kontakt

So erreichen Sie uns

Unser Support ist an jedem Tag rund um die Uhr erreichbar. Schreiben Sie uns im Live-Chat, über das Kontaktformular oder per E-Mail. Viele Antworten finden Sie auch schon in unseren häufigen Fragen zu Konto, Spielen und Zahlungen.

Wir lesen unsere Postfächer laufend und antworten so schnell wie möglich. Melden wir uns zu einem Anliegen, verwenden wir die Kontaktdaten, die in Ihrem Konto hinterlegt sind.

Dokumente hochladen

Für die Verifizierung öffnen Sie Ihr Profil und wählen dort Dokumente. Erlaubt sind Dateien als PDF, PNG, JPG oder JPEG, außerdem GIF, BMP und TIF, jeweils bis 2 MB. Den Stand der Prüfung sehen Sie im selben Bereich.

Ablauf einer Beschwerde

Sie schildern Ihr Anliegen dem Support.
Lässt es sich nicht sofort lösen, leiten wir es innerhalb unseres Unternehmens weiter.
Wir melden uns mit dem Ergebnis über Ihre Kontaktdaten.

Eine Beschwerde kann nur der Kontoinhaber einreichen, abtreten lässt sich dieses Recht nicht.

Unabhängige Schlichtung

Reicht Ihnen unser internes Ergebnis nicht, können Sie den Fall der Schlichtungsstelle EGIS vorlegen. Sie arbeitet nach den Vorgaben der Tobique Gaming Commission.

Unternehmen

Betreiber von Rooli ist die Novatrix SRL, eingetragen in Costa Rica unter der Registrierungsnummer 3-102-893958.