AGB

Geltung der Bedingungen

Mit der Eröffnung eines Kontos bei Rooli erklären Sie, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und angenommen haben. Dazu gehören auch die Bonusbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Regeln zum verantwortungsvollen Spielen. Wer nicht einverstanden ist, nutzt unsere Dienste nicht. Wir können die Bedingungen ändern und informieren per E-Mail, wenn sich etwas Wesentliches ändert. Weichen Übersetzungen voneinander ab, gilt die englische Fassung.

Wer bei uns spielen darf

Spielen dürfen Sie ab 18 Jahren, gilt in Ihrem Land ein höheres Mindestalter für Glücksspiel, dann erst ab diesem. Spielen dürfen Sie nur aus einer Region, in der Online-Glücksspiel erlaubt ist. Ob die Nutzung bei Ihnen rechtmäßig ist, liegt in Ihrer Verantwortung. Ein VPN, mit dem Sie Standortsperren umgehen, ist untersagt und kann zum Einzug von Gewinnen führen. Je nach Land und Anbieter sind einzelne Spiele nicht verfügbar.

Ein Konto pro Person

Jede Person führt nur ein persönliches Spielerkonto. Konten mit derselben Wohnadresse, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät behandeln wir als Doppelkonten. Gewinne und Boni, die während mehrerer aktiver Konten entstehen, verfallen. Ihr Konto ist für Ihre private Unterhaltung bestimmt, Weitergabe, Vermietung oder Verkauf des Zugangs sind verboten.

Verifizierung und KYC

Mit Echtgeld spielen nur natürliche Personen, die das Konto selbst führen. Zur Prüfung Ihrer Identität fragen wir nach einem amtlichen Lichtbildausweis, einem Nachweis Ihrer Adresse und bei Bedarf nach einem Beleg für die Zahlungsmethode. Liegen die Unterlagen nicht in lateinischer oder kyrillischer Schrift vor, kann eine Videoprüfung nötig sein, auch ein Anruf ist möglich. Bis alles geprüft ist, bleiben Auszahlungen offen. Wer Bitcoin nutzen möchte, weist sich vorher aus, bis dahin sind Einzahlungen und Einsätze gesperrt.

Stellt sich heraus, dass jemand minderjährig gespielt oder falsche Angaben gemacht hat, schließen wir das Konto, annullieren Transaktionen und Einsätze und behalten die Gewinne ein.

Ein- und Auszahlungen

Bei uns zahlen Sie mit Visa und Mastercard, mit E-Wallets, per Banküberweisung oder in Kryptowährungen ein. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €, den Höchstbetrag zeigt die jeweilige Methode an. Jede Einzahlung setzen Sie vor einer Auszahlung 3-fach um. Für Auszahlungen gelten 5.000 € in rollierenden 7 Tagen und 20.000 € in rollierenden 30 Tagen, Gewinne aus progressiven Jackpots zahlen wir vollständig aus. Wir bemühen uns, eine genehmigte Auszahlung innerhalb von 72 Stunden zu bearbeiten.

Kontoguthaben wird nicht verzinst, und einen Geldwechsel bieten wir nicht an. Gebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstes tragen Sie selbst.

Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn Sie sich 12 Monate lang weder anmelden noch spielen. Danach können wir zu Beginn jedes Monats eine Gebühr von mindestens 10 € vom Guthaben abziehen.

Fehler, Missbrauch und Betrug

Wird Ihnen ein Bonus oder Gewinn irrtümlich gutgeschrieben, steht er Ihnen nicht zu. Wir ziehen ihn ab, und bereits ausgezahltes Geld müssen Sie zurückzahlen. Einen entdeckten Softwarefehler melden Sie uns sofort per E-Mail und nutzen ihn nicht aus. Absprachen mit anderen Spielern, Bots und anderer Betrug führen dazu, dass wir das Konto sperren oder schließen und Gewinne annullieren.

Beschwerden und Streitfälle

Eine Beschwerde richten Sie an unseren Support. Kann er sie nicht sofort klären, geben wir sie intern weiter. Beschwerden nimmt nur der Kontoinhaber vor. Ansprüche machen Sie innerhalb eines Jahres geltend. Sind Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden, wenden Sie sich an EGIS, eine unabhängige Schlichtungsstelle unter den Regeln der Tobique Gaming Commission.

Betreiber und Lizenz

Rooli gehört der Novatrix SRL und wird von ihr betrieben. Das Unternehmen ist in Costa Rica unter der Nummer 3-102-893958 eingetragen und arbeitet mit einer E-Gaming-Lizenz, die die Tobique Gaming Commission unter der Nummer 0000002 erteilt hat.